Question 1

オートロックマンションですが宅配は可能ですか？

Accepted Answer

Answer：
配達対応可能です。
マンションのタイプによって配達方法が異なります。管理人様常駐タイプではご自宅玄関前まで、管理人様が不在のタイプではマンションの宅配ボックスでの対応で配達いたします。
※詳しくはご注文後にカスタマサポートよりご連絡いたします。

Question 2

不在時の配達はどうなりますか？直接受け取れません。

Accepted Answer

Answer：
専用の保冷BOXを利用してご自宅の玄関前にお届け致しますのでご安心下さい。
ご帰宅後に商品をお取り頂ければ問題ございません。
※ｵｰﾄﾛｯｸﾏﾝｼｮﾝにお住まいの方は事前にご相談下さい。

Question 3

商品の変更はできますか？

Accepted Answer

Answer：
ご自由に変更頂けます。『1本だけコーヒー牛乳を加えたい』等、
違う商品の組み合わせや本数の調整も可能です。
商品がたまってしまった際には『1週のみお届け本数を半分にする。またはお休みする』ことも可能ですので、ご自身の飲まれるペースに応じてお気軽に変更していただければ幸いです。

Question 4

商品変更・お休みをしたい時はどうすればいいですか？

Accepted Answer

Answer：
1週間前までにご連絡頂ければ可能です。
連絡方法は「宅配BOXへのメモ」、「配達員へ直接伝言」、「お電話・留守番電話」の
お好きな方法でご連絡下さい。
また、商品についてのご質問やご相談があればお気軽にご連絡下さい。

Question 5

長期間留守にしたい場合はどうしたらいいですか？

Accepted Answer

Anwer：
ご不在の期間中、宅配をお休みすることができます。
旅行などでしばらくお留守になる場合がございましたら、ご指定の期間だけ宅配をお休みすることができますので、事前に店舗までお知らせ下さい。(1週だけのお休みも可）

Question 6

配達日や時間帯は指定できますか？

Accepted Answer

Answer：
申し訳ございません。こちらはご指定いただけません。
お住まいの地域ごとで決まった曜日、配送ルートで週に1回の配達をさせて頂いております。
そのため、曜日やお届け時間帯のご指定をお断りしております。ご了承ください。

よくあるご質問（FAQ）